
Introduzione: L’adozione dell’intelligenza artificiale (AI) sta trasformando il settore dell’assistenza clienti, in particolare nei team di help desk e service desk. L’AI non solo migliora l’efficienza operativa, ma eleva anche l’esperienza dell’utente, riducendo i tempi di attesa e personalizzando il supporto. Questo articolo esplora come l’AI può essere integrata efficacemente nei processi di help desk

Nell’era digitale, la comunicazione tra aziende e clienti è in continua evoluzione, grazie all’avvento dei chatbot potenziati dall’intelligenza artificiale (AI). Questi assistenti virtuali stanno trasformando il modo in cui interagiamo con le tecnologie, offrendo risposte in tempo reale e supporto personalizzato su vasta scala. Cosa Sono i Chatbot? Un chatbot è un software programmato per